Los comerciales de bancos, en su búsqueda de ganancias y cumplimiento de objetivos, a veces muestran una falta de escrúpulos alarmante. Olvidándose de que ellos también son seres humanos y que cualquier día estarán también en la posición de cliente. A lo largo de los años, ha habido numerosos casos de prácticas engañosas en la industria bancaria que han dejado a los clientes con un sabor amargo y una sensación de traición. En este artículo, exploraremos algunos ejemplos sobre como nos manipulan los comerciales de bancos, proporcionaremos consejos para prevenir el engaño.
La falta de ética en la industria bancaria
- Venta agresiva de productos financieros : Uno de los problemas más comunes es la venta agresiva de productos financieros. Los comerciales de bancos a menudo intentan persuadir a los clientes para que adquieran productos que no necesitan, como tarjetas de crédito con tasas de interés desproporcionadamente altas o seguros costosos.
- Información engañosa : En algunos casos, los comerciales bancarios pueden proporcionar información engañosa sobre los productos que ofrecen. Esto puede llevar a los clientes a tomar decisiones financieras perjudiciales basadas en información incorrecta.
- Letra pequeña y cláusulas ocultas: Los contratos bancarios a menudo contienen letra pequeña y cláusulas ocultas que los clientes no comprenden completamente. Esto permite que los bancos cobren tarifas adicionales o apliquen condiciones desfavorables sin que el cliente lo sepa.
- Metas de ventas inalcanzables: Algunas instituciones bancarias establecen metas de ventas inalcanzables para sus comerciales, lo que los lleva a recurrir a tácticas cuestionables para cumplirlas, como la apertura no autorizada de cuentas en nombre de los clientes.
- Venden productos que no conocen: Hay casos donde ofrecen productos financieros que desconozco por completo, y en ocasiones, estos productos pueden resultar ser bastante arriesgados. Esta falta de familiaridad con los productos financieros puede llevar a los clientes a tomar decisiones precipitadas sin comprender completamente los riesgos asociados, lo que potencialmente puede tener consecuencias negativas para su salud financiera a largo plazo. Por lo tanto, es crucial ejercer la debida diligencia y buscar información detallada antes de comprometerse con cualquier producto ofrecido por un banco.
Algunos ejemplos. Conversaciones con comerciales de banca
Por cuestiones éticas, no nombraré bancos ni nombres de los comerciales.
Yo 24/06/2023 – 13:03
Buenas tardes XXXX
Quiero solicitar una copia de las escrituras de la hipoteca. ¿Podríais facilitármela o indicarme el notario donde se firmo?
Gracias.
Comercial 26/06/2023 – 10:00
Buenos días, te envío nombre de la notaria.
Yo 29/06/2023 – 0:30
Muchas gracias. Por favor, me podrías enviar una copia de la subrogación que hicimos para quitar a la Sra. XXXXXXX
Comercial 29/06/2023 – 14:28
tienes que pedirla también en notaria
Yo 29/06/2023 – 14:51
Perfecto. ¿Es en la misma notaría?
Comercial 29/06/2023 – 14:57
Si. Esto es no fue así. Se firmo en la entidad bancaria.
Yo 03/07/2023 – 13:45
Hola XXXX,
He llamado a la notaría por la subrogación y no tienen nada. Me podrías facilitar los datos de la notaría o enviarme una copia.
Gracias.
Comercial 04/07/2023 – 8:49
Si es una subrogación es la misma escritura de la compra venta con subrogación.
Yo 04/07/2023 – 12:54
Hola XXXX,
Te explico. El piso es mío, pero en la hipoteca éramos dos titulares. El año pasado BBVA aceptó que sólo estuviera yo como titular, y quitar a la otra persona del préstamo hipotecario. Esto se firmó en vuestras oficinas.
Quisiera una copia de esos documentos.
Comercial 04/07/2023 – 15:03
Pues si no fuiste a notario a firmar esto, se hizo internamente no hay escritura. Tienes que pedir una nota registral al registro de la propiedad para ver que el piso esta al 100% a tu nombre
Yo 04/07/2023 – 15:10
Ya se que mi piso está a mi nombre al 100%. Lo que estoy solicitando es una copia del documento que firmé en vuestra oficina donde se quitó a la persona que compartía la hipoteca conmigo. Ese piso hace años que está a ni nombre, ya que adquirí la otra parte. Pero BBVA no permitía quitar a la cotitular del préstamo hasta el año pasado.MN
Comercial 05/07/2023 – 12:07
Hola Javier, el 25022022 se autorizó por riesgos la SUBROGACION SIN CAMBIOS, a nivel interno solo quedaste tu en la hipoteca y este acto no se firma NOTARIALMENTE, dado que no hubo ningún cambio. si quieres algo referente a la hipoteca tienes que ir a la escritura que se hizo inicial JUNTO CON LA COMPRAVENTA.
Yo 05/07/2023 – 13:12
Hola Marta. Perfecto, eso es lo que quería, una copia de ese documento que firmamos en vuestra sucursal.MN
Comercial 05/07/2023 – 13:45
Javier, no se firma nada , por eso no te puedo enviar nada
Lo que dice la comercial no es correcto, te explico porqué:
El artículo 29 de la Ley Hipotecaria en España establece que cualquier persona que tenga interés legítimo puede solicitar copias de las escrituras públicas. Este interés legítimo puede ser justificado por la condición de ser titular de la hipoteca, ya que la escritura hipotecaria es un documento clave que establece los términos y condiciones del préstamo, así como los derechos y obligaciones de ambas partes.
La entidad bancaria puede cobrar una tarifa por proporcionar estas copias, pero el prestatario tiene el derecho legal de acceder a la documentación. Si la entidad se niega a proporcionar estas copias sin copias por una razón justificada, el prestatario puede reclamar y ejercer su derecho amparado por la legislación vigente en España.
Es necesario presentar una solicitud por escrito y con acuse de recibo. Este procedimiento suele tardar aproximadamente alrededor de dos meses.
Otra conversación, esta vez tratando de cambiar de mediador de seguros
Yo. 1 sept 2022, 11:20
Hola XXXXX,
Te envío los datos de la póliza de mi perra para tramitar cambio de mediador y que pase a tu cartera.
Avísame si necesitas cualquier cosa.
Mil gracias.
Comercial 1 sept 2022, 12:42
Buenos días, he visto que la póliza está vigente hasta el 4 de enero de 2023 y por ello no podemos realizar dicho cambio.
Gracias igualmente y Saludos.
Yo. 1 sept 2022, 12:49
Hola XXXXXX,
Si no recuerdo mal, el cambio se puede realizar a través de una carta de nombramiento de mediador. Este documento simplemente certifica que quieres que otra correduría o agente se encargue de tus seguros. En este caso la póliza está asegurada en la misma entidad, este cambio se puede realizar en cualquier momento.
Un saludo y mil gracias.
Lo que dice la comercial no es correcto, te explico porqué:
En España, la normativa que regula el cambio de mediador de seguros se encuentra principalmente en la Ley 26/2006, de 17 de julio, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados. Esta ley establece las condiciones y procedimientos para la actividad de mediación en seguros y reaseguros.
Procedimientos para el Cambio de Mediador:
- Comunicación: El tomador del seguro debe notificar su intención de cambiar de mediador al actual. Esta comunicación puede realizarse por escrito y debe ser enviada con antelación.
- Documentación requerida: El mediador nuevo deberá proporcionar la documentación necesaria para formalizar el cambio, incluyendo formularios de aceptación, contrato de correduría, etc.
- Cancelación y transferencia de pólizas: Una vez aceptada la propuesta por parte del nuevo mediador, se procederá a la cancelación de las pólizas con el mediador antiguo y la transferencia al nuevo mediador.
- Verificación y confirmación: Se debe verificar que el traspaso de las pólizas se haya realizado adecuadamente. Es recomendable solicitar una confirmación por escrito del cambio y la aceptación de las pólizas por parte del nuevo mediador.
Cómo puedes proteger tus intereses
- Investigación previa : Antes de abrir una cuenta o adquirir un producto financiero, investigue y compare diferentes opciones. Comprende los términos y condiciones, las tasas de interés y las tarifas asociadas.
- Pregunta y comprende : No tengas miedo de hacer preguntas. Asegúrate de entender completamente lo que estás firmando antes de comprometerte.
- Lee los contratos : Aunque los contratos pueden ser largos y tediosos, tómate el tiempo para leerlos. Presta especial atención a la letra pequeña y busca cláusulas ocultas.
- Mantén registros : Guarda toda la correspondencia y documentación relacionada con tus transacciones bancarias. Esto puede ser útil en caso de disputas futuras.
- Reporta el fraude : Si sientes que has sido víctima de prácticas bancarias deshonestas, no dudes en reportarlo a las autoridades pertinentes ya las instituciones reguladoras.
Una pequeña reflexión
La falta de escrúpulos en la industria bancaria desde varias perspectivas. En primer lugar, se enfoca en la ética y la responsabilidad. Las instituciones bancarias tienen la responsabilidad moral de actuar de manera justa y transparente, protegiendo los intereses de sus clientes.
Desde una perspectiva más pragmática, se debe destaca la importancia de la educación financiera. Abogaría por empoderar a las personas con el conocimiento necesario para tomar decisiones financieras informadas y evitar el engaño.
Los «vendemotos» en la industria bancaria es un problema que afecta a muchas personas en todo el mundo. Para protegerse, es esencial ser consciente de las tácticas engañosas, investigar y comprender los productos financieros, y denunciar cualquier actividad sospechosa. La ética y la educación financiera desempeñan un papel fundamental en la lucha contra el engaño bancario.